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¿Cuanto tiempo tardará en llegar el pedido?

El pedido llegará en un plazo máximo de entre 48 y 72 horas a contar desde que se haya efectuado el pago.

¿Los gastos de envío son gratuitos?

Para pedidos superiores a 60€ los gastos de envio serán gratuitos. En cambio, cuando los pedidos sean inferiores a 60€ los gastos de envio serán de 8€. 

¿Cómo se puede contactar con Fragancias Deluxe? 

En nuestro apartado de Contacte con nosotros podrás ponerte en contacto vía email con nuestro equipo de profesionales. Además también podrás hacerlo llamando al 971.55.13.94 o dirigiéndote a C/ Na Penyal, 24-F 07560 Cala Millor (Mallorca).

¿Los productos de la tienda son originales?

Desde Fragancias Deluxe le garantizamos que todos los productos que estén a su disposción en nuestra tienda online son completamente originales y están en perfecto estado.

¿Cuantas formas de pago hay disponibles?

En Fragancias Deluxe le ofrecemos las siguientes opciones de pago:

· Transferencia bancaria: usted una vez realizado el pedido deberá realizar un ingreso del importe del pedido en nuestra cuenta bancaria, nuestro número de cuenta es: ES98 0075 6822 7006 0035 9698 del BANCO POPULAR. El envío del producto se efectuará una vez recibamos el ingreso, en el concepto de la transferencia bancaria debe aparecer el número de pedido y el nombre de la persona que realiza el pedido. 

· Con tarjeta de crédito o débito: usted también puede pagar con su tarjeta de crédito o débito, introduciendo los datos que le requerimos de su tarjeta.

· Con cuenta Paypal: otra forma que tendrá para pagar es a través de su cuenta de Paypal, ésta es una manera muy rápida y segura y sin tener que aportarnos sus datos financieros. 

¿Como puedo registrarme en Fragancias Deluxe?

Para registrase deberá crear una cuenta, primero deberá indicar su email y pulsar "Crear cuenta", una vez hecho esto, deberá aportar los datos que le soliciten. Es importante revisar que los datos estén correctamente para evitar futuros problemas de contactar con usted o de recibir los pedidos.

¿Como se realizan los pedidos?

Para poder realizar un pedido correctamente deberá seguir los siguientes pasos:

Paso 1: Primero de todo usted deberá buscar el producto que más le guste. Una vez seleccionado, deberá seleccionar la cantidad que desee y pulsar el botón de "Añadir al carrito", si desea obtener más productos, pulse la opción de "Seguir comprando" y vuelves a hacer lo mismo.

Paso 2: Una vez seleccionados todos los productos que desee, pulse en el carrito la opción de "Confirmar". Entonces estará en la ventana de resumen donde aparacen los productos seleccionados, si está todo correctamente pulse "Ir a la caja".

Paso 3: Deberás iniciar sesión con su cuenta, indicando su correo electrónico y la contraseña. Si no eres un usuarios registrado, deberás registrarte aportando los datos que se requieren.

Paso 4: Tendrás que indicar la dirección de entrega y la de facturación, una vez hecho esto pulse la opción de "Ir a la caja" y seleccione las opciones de envío y si quieres la opción de paquete de regalo o no.

Paso 5: Una vez realizados los pasos anteriores, deberás elegir la forma de pago que más le interese a usted e aportar los datos necesarios y después pulsar "Confirmo mi pedido". 

Reclamaciones y/o anulaciones

Para aportarnos distintos tipos de información podrá dirigirse al apartado de "Contacte con nosotros" y enviarnos sus reclamaciones o indicar los productos que desea anular, entre otros tipos de información. Una vez recibido, intentaremos contestarle con la mayor rapidez y exactitud posible.

Problemas al añadir los productos al carrito

Si usted tiene problemas a la hora de añadir los productos al carrito puede deberse a problemas internos en su ordenador. Debe comprobar que la fecha y la hora de su ordenador están correctamente, también tiene que comprobar que su antivirus no le bloquee la funcionalidad de la página y que su navegador permita las cookies.